Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Délais de Traitement et de Préparation
Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente (Article 5.1), les produits MaisonSoléia sont des créations artisanales faites à la main.
Les délais ci-dessous s'entendent en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation du paiement de la commande.
- Articles Prêts à la Vente : Le délai de préparation et d'expédition est de 2 à 3 jours ouvrés.
- Articles Personnalisés/Sur Mesure : Le délai de fabrication et d'expédition est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Ce délai varie en fonction du volume de commandes en cours et de la disponibilité des matériaux spécifiques nécessaires à la réalisation de l'article.
Modes de Livraison et Tarifs
Chez MaisonSoléia, nous avons sélectionné les solutions les plus accessibles pour vos envois, afin de vous offrir les meilleurs prix tout en garantissant la rapidité de livraison selon votre pays
Une fois la commande expédiée, le délai d'acheminement est celui indiqué par le transporteur choisi. À titre indicatif :
- Colissimo (La Poste) : 48h pour la France.
- Mondial Relay (Point relais) : 3 à 5 jours ouvrés pour la France.
Important : Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dépassement des délais indicatifs par le transporteur. Les délais de livraison sont ceux assurés par le transporteur et sont de sa seule responsabilité. Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au client au moment où il (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés automatiquement au moment de la validation de la commande.
Le coût d'expédition est déterminé en fonction :
- Du poids total de la commande (base indicative d'environ 500 grammes par article).
- Du mode de livraison (Colissimo ou Mondial Relay) et de la zone géographique France Métropolitaine
Offre spéciale : La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 100€ TTC.
Date Limite de Livraison
Conformément à l'Article L. 216-1 du Code de la consommation, MaisonSoléia s'engage à livrer les produits au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. Ce délai légal maximum s'applique en cas de force majeure ou de défaut de transporteur exceptionnel.
Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay) grâce à ce numéro.
Adresse de Livraison et Erreurs
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. MaisonSoléia ne pourra être tenue responsable d'un retard de livraison ou d'une impossibilité de livrer due à une erreur dans l'adresse de livraison fournie par le Client.
En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incomplète ou colis non-réclamé (en point relais), les frais de réexpédition seront à la charge du Client.